Четыре причины, по которым вам отказывают в новой работе

Если вы ищете работу дольше трех месяцев и уверены, что с этими работодателями что-то не так, у меня для вас плохие новости: это с вами что-то не так. Только без обид. Скорее всего, вы – хороший специалист, но и с прекрасными специалистами случаются плохие вещи. Читать далее

Десять правил отличного резюме

Десять правил отличного резюме

1. В резюме нельзя врать

Это не про морально-этический момент. Это про ваше будущее. Логика простая: ваше резюме проверяет служба безопасности компании и HR-специалисты. Если выяснится, что вы наврали, то у вашего резюме во внутренней базе появляется метка «врун». А дальше происходит следующее. Средний срок работы кадровика в компании — три года. Далее он уходит в другое место и, конечно же, уносит с собой базу. И так ваше резюме с пометкой «врун» появляется во многих компаниях, а вы потом гадаете, почему вы, например, не можете попасть на собеседование на вакансию мечты, если при этом совершенно под нее подходите.
 

2. В резюме нельзя самовыражаться

Резюме в стихах, резюме в комиксах, резюме в виде пиктограмм — чего мы только не получаем. Поймите, в резюме нам важна понимаемая четкая структура ваших данных. Чем запутаннее оно будет, тем выше вероятность, что мы упустим важное и просто не пригласим вас на встречу. Поэтому «скучно» структурируйте свою биографию, а самовыражайтесь в портфолио, которое приложите к своему резюме отдельным файлом.&
 

3. В резюме нельзя описывать опыт работы в обратном порядке

Глупая, но частая ошибка. Вы начинаете с юности, а «внизу» пишете свой последний опыт работы. Поэтому визуально наверх выходит самый ненужный опыт. Например, то, что вы десять лет назад работали секретарем, хотя сейчас претендуете на должность главного бухгалтера. Мы тоже бываем невнимательны, не всегда следим, какой год указан, и в негодовании откладываем резюме, не понимая, что вы давно уже не секретарь, и какого ценного специалиста мы потеряли.
 

4. Нельзя выставлять телефоны рекомендателей в открытый доступ

Уважайте людей, которые вас рекомендуют. Одновременно не преуменьшайте свои шансы на вакансии. Увидев в открытом доступе телефоны ваших рекомендателей, конечно же, многие рекрутеры захотят позвонить им и предложить вакансию. В лучшем случае ваши рекомендатели проклянут вас из-за обилия звонков, в худшем — на вакансию вашей мечты выйдут они, а не вы.
 

5. Нельзя публиковать неделовую фотографию

Вы прикрепляете к резюме фото в купальнике или в глубоком декольте, а потом возмущаетесь, что вам предлагают вместо собеседования ужин в ресторане? Где логика?
 

6. Нельзя негативно отзываться о бывших работодателях

Даже если вы очень обижены, даже если вы ушли после конфликта и уверены, что абсолютно правы, причина ухода должна быть лояльной. Главное, без всяких подробностей в стиле «да, он козел».
Помните, каждый работодатель думает: если он так говорит о прошлом, обязательно потом скажет так и обо мне. Он выбросит резюме, даже не посмотрев на вас: «Зачем мне конфликтный человек?»
 

7. В резюме нельзя не указывать позиции, на которые вы претендуете

Странная, но частая ошибка. Если вы размещаете резюме на рекрутинговых сайтах, включая LinkedIn, вы должны понимать, что HR-специалист чаще всего ищет резюме, набирая в поисковой строке название позиции. Если вы не указали в резюме, на какие должности претендуете (в одном резюме можно указывать три должности — это нормально), вас просто не увидят в результатах выдачи резюме. И приглашений на собеседования практически не будет.
 

8. В резюме теперь не надо указывать желаемый уровень дохода

Сейчас, когда вопрос стоимости кандидата решающий, очень большой риск — поставить зарплатные ожидания чуть выше, чем у конкурента. Конкуренция на хорошие вакансии действительно очень высока. Ставьте в резюме зарплату «по договоренности» или не ставьте вовсе. Возможность торговаться у вас будет уже на собеседованиях. Вы сможете понять, сколько вам готовы заплатить, и насколько интересна для вас эта позиция.
Кстати, правильная «торговля» о зарплате выглядит примерно так: «В среднем в моем городе зарплата специалиста моего уровня на моей позиции составляет такую-то сумму, которая включает такой-то фиксированный оклад и такую-то бонусную схему. Но я считаю, что я стою чуть выше, потому что мои основные достижения такие-то. Но я хотел бы выслушать ваше предложение, потому что мне крайне интересна позиция в вашей компании».
 

9. Нельзя описывать желаемые должностные обязанности

Это очень важно. По сути никто из нас не умеет писать резюме. Мы описываем, «что мы делали» на прошлой работе, а это очень слабо себя продает. Свои обязанности мы должны приводить в KPI, где на конкретных цифрах и фактах можно доказать, насколько ценны для бизнеса.
Приведу простейший пример. К нам обратилась женщина 51 года, которую никто полтора года не брал на работу. Мы посмотрели резюме и переписали только одну строчку. Вместо 28 лет общего стажа и 5 лет на последнем месте главным бухгалтером мы написали: «17 камеральных проверок налоговой без штрафов и нарушений». На следующий день женщину завалили просьбами прийти на собеседование.
 

10. И самое главное — резюме нельзя писать в общем.

Под каждую компанию и вакансию его нужно индивидуально «затачивать». Это отдельное искусство.

Удачи!

 

Какие дизайнеры будут нужны бизнесу в ближайшие 5 лет

Пять-восемь лет назад все компании хотели нанять дизайнера, который «сделает нам красиво». Потом наступила эра интерфейсов, и начали покупать тех, кто умеет делать «удобно нам и людям». Причем речь идет не только об интернете. Сегодняшний запрос от бизнеса — «сделай нам продажно»: теперь мы говорим о дизайне, используя термины «количество просмотров», «переходы» и «количество продаж».

Читать далее

Карьера после 50: научите ваших родителей искать работу

Общество безжалостно к людям старшего возраста. Их часто увольняют и редко берут на работу. Такие сотрудники всегда находятся в зоне риска. Часто выходит, что человек, который всю жизнь трудился, был востребованным и нужным, вдруг оказывается за бортом. Научите ваших родителей искать работу.

Читать далее

Правила хантинга в начинающий стартап

Если вы задумались об открытии своего бизнеса, то вам пригодятся эти советы.

Правила хантинга в стартап

  • Если вы только начинаете бизнес, не ищите “первый круг” людей на рекрутинговых ресурсах. Главным хантером и евангелистом проекта можете быть только вы. И к вам должны прийти люди, мотивация которых сейчас НЕ НАЙТИ новую работу, а работать именно у вас, веря в ваш продукт и делая его миллиардным бизнесом.
  • Ядро проекта – это ключевые люди, принимающие основные стратегические решения. Их должно быть не больше 5 человек. Запомните, чем ключевых людей больше, тем дольше принимаются любые решения. Нужно выслушать всех и в результате договорится о едином видении.
  • Собирая ядро проекта, обкладывайте себя людьми с отличными от вас компетенциями. Вы никогда ничего не сделаете, если будет в ядре проекта три специалиста по маркетингу, но ни одного по технологии.
  • Выбирайте в ядро людей с разным темпераментом. Одни холерики или меланхолики никогда не смогут ни договориться, ни сдвинуть проект.
  • Старайтесь, чтобы в ядре проекта не было очень много харизматиков. Они гарантированно начнут конфликтовать за власть и внимание. В результате разделят ваш проект на несколько враждующих лагерей. Это очень опасно.
  • Собирая команду, всегда руководствуйтесь принципом МИНУС ОДИН. В каждом отделе, где больше 2 человек, должен быть этот принцип. Берем на одного человека меньше, чем считаем нужным. Во-первых, экономите ФОТ, а это главная нагрузка. Во-вторых, даете возможность людям ДУМАТЬ и оптимизировать свою работу, а также расти.
  • Будьте готовы к тому, что часть людей, с которыми вы начинаете, уйдет. Поэтому раздавайте доли “бдительно”, иначе вы постепенно останетесь без долей. При этом у вас за спиной будет куча “пассажиров” с долями, которые не помогают, а иногда мешают. Поэтому доли даем не сразу, а ежегодно, исходя из двух параметров: измеримые достигнутые результаты + время работы в компании.
  • Юзайте менторов. У вас нет финансов купить компетенции такого уровня, а отдав очень маленькую долю или просто сильно польстив, вы получаете качественную экспертизу, связи и возможности. Только, договариваясь с ментором, четко прописывайте в договоре количество часов, которые он вам должен, и что еще по пунктам он должен для вас сделать.
  • Работайте больше других. Вся эта история про “работать нужно не 12 часов, а головой” – сказки стартапов, придуманные ПОТОМ, когда уже бизнес состоялся. Ничто не демотивирует команду сильнее, чем фаундер, скачущий по выступлениям, а не работающий над продуктом.
  • Хвалите. Находите реальные поводы, даже мелкие, и хвалите людей. Это не просто улучшает вам карму. Это позволяет вам недоплачивать людям, извините за цинизм.
Запомните, все эти правила действительны, пока в вашем стартапе менее 50 ШТАТНЫХ сотрудников и проекту менее 3 лет. Если хотя бы одно из этих условий превышено, начинаются совсем иные истории.
Удачи!

HR-хаки для набора сотрудников в интернет-магазина

Несколько хитростей про персонал для интернет-магазина

Определить, сколько прибыли приносит каждый

К персоналу именно в интернет-магазине нужно подходить с теми же критериями, как ко всему в интернет-магазине.
Важно, сколько прибыли приносит каждый конкретный человек ежеминутно. Поэтому пока вы маленькие, передавайте на аутсерс все, что прибыль не приносит: программистов, бухгалтерию, юристов и пр.
Помните, в отличии от иного интернет-бизнеса для вас программисты НЕ основной, а побочный персонал, который просто должен поддерживать работающие чужие платформы, на которых ваш бизнес развивается.
 

Что нельзя передавать на аутсорсинг

Маркетинг, аккаунтинг, колл-центр, продажи, курьеров передавать на аутсорсинг нельзя. Это должно быть своим, потому что все ежеминутно приносит деньги.
 

Как работать с удаленным персоналом

При дефиците денег на фонд оплаты труда, у начинающих всегда так, нужно использовать максимально дешевый удаленный персонал, но использовать его практически никто не умеет.
 

Правила работы с удаленным персоналом

Идеальный аккаунт, операционист колл-центра интернет-магазина – это НЕ студент. Это 40 летняя женщина с двумя детьми, живущая в маленьком городе, где нет работы, а ценность денег велика. Для того, чтобы она работала хорошо, необходимо ей дать четкую технологическую карту, где прописаны ВСЕ операции. Абсолютно все.
Не надо ждать от этих людей креатива. Не потому что они плохие, они другие. Исполнительность – не менее важное качество, чем креатив. Это как вы бы дельфина мучили, что он не умеет летать, но отлично плавает. Помните – он отлично плавает. В этом случае исполнительность и стабильность важнее.
 

Мотивация сотрудников и команды

Мотивируем всех этих сотрудников не с объема, а с любого показателя, привязанного к выручке. Например, от скорости ответа на звонки, от возвращению клиентов после их писем, к доп.продажам звонящих клиентов. Именно это принесет вам миллионы.
Формируем из сотрудников бригады, и часть мотивации строим “от худшего”. То есть вся бригада и бригадир часть премии будет получать от выработки худшего (как базовый показатель). Они либо сами начинают его растить, либо избавляются, и сами находят того, кто лучше.
 

Где искать персонал

Не ищем таких сотрудников на фриланс.ру. Там избалованные ненадежные люди. Ищем на стандартных рекрутинговых ресурсах в базе УДАЛЕННЫЕ сотрудники. Выбираем маленькие города от 50 до 300 тысяч населения с низким уровнем жизни. Липецк, Ульяновск, Воронеж – наше все.
 

Выбор маркетолога

Хороших маркетологов, создающих большой поток лидов, мало. Они очень дороги и разобраны. Поэтому находим среднего, но умного,а потом доучиваем и привязываем опционом, чтобы, доучившись, не ушел.
Как учим? Договариваемся с такими же маленькими интернет-магазинами, и вскладчину с ними раз в месяц покупаем ПРАКТИЧЕСКИЙ тренинг от лучших практикующих маркетологов. Вскладчину это у вас выйдет долларов по 70 с носа. Важно, чтобы тренинг был практикующий – эксперт должен не только рассказать, но и руками показать, и проверить тестовое задание у вашего маркетолога, что все сделано правильно.
 

Особенности продаж и дополнительных продаж

Первые продажи делает сам фаундер. Далее либо возникает сразу партнер на продажи, либо, берем несколько нулевых, но умных ребят. Фаундер таскает их с собой по всем продажам, пока они не вырастут.
Найти в маленький магазин качественного дорогого продажника сразу – иллюзия. Даже если он и придет, быстро от вас уйдет от отсутствия объема.
Дополнительные продажи -это иллюзия, считать, что операционисты коллцентра и даже аккаунты будут сами делать доп.продажи. Почему? Смотрите пункт про креатив. Пишем очень четкие технологические карты, когда, что и как допродавать. Как в Макдональсе на слово “кофе” девушка автоматически говорит “пирожок”. Не задумываясь. Научаем. А потом привызываем к премии, где процент с доп.продажи выше основной продажи, объясняя, что часть процента основной продажи включена в фиксированную часть.
 

Структура офиса

Не строим единый удаленный офис. Причины две: его найдут и заберут людей в крупные компании. Пока у вас один аккаунт работает в Черногории, один в Воронеже, один в Костроме и один в Вьетнаме – это никому не интересно. Как только возникает офис, туда приходит более сильный местный конкурент и все забирает.
И вторая. Удаленный офис: это расходы на интернет, воду, электричество, мебель. Люди, работающие из дома, вам таких расходов не приносят либо это минимум на интернет.
 
Учитывайте все эти нюансы.
Удачи!

Как мстят кандидаты, которым отказали

Несколько случаев из жизни Пруффи или как мне мстили за отказ в работе

  • На меня кидался в кафе человек со столовым ножом, когда услышал, что я не буду рекомендовать его клиенту;
  • На двери моей квартиры кандидат писал краской “Сука”. Чем отомстил не мне, а хозяину съемной квартиры, который дверь перекрашивал.
  • На меня писали в ФСБ, что моя компания – отмывочная компания большого государственного проекта. По странной глупости человек, писавший это, не только подписался под наветом, так еще и приписал, что узнал это, потому что не прошел через меня в эту большую компанию.
  • Не счесть случаев, сколько раз про меня в фб писали, что я г..но хантер именно те кандидаты, которых я отказывалась показывать клиенту.
  • Заказывали спам-атаку на телефон, когда мне в течение нескольких суток телефон звонил каждые 3 секунды.

Как чаще всего мстят кандидаты

  • Пишут отвратительные референсы об ужасах на собеседованиях на glassdoor.com те, кто по-продвинутее,или на рекрутинговых форумах местных джоб сайтов.
  • Пишут письма в трудовую инспекцию о нарушении их прав на собеседовании. Далее всегда случается долгая и муторная проверка.
  • Несколько раз пытались пробиться в офис и, видимо, “мордочку набить” девочкам-рекрутерам, которые их собеседуют.
  • Пишут в ФСБ, президиумы всех советов и лично Путину.
  • Ну и в фб и Вконтакте обливают грязью в группах , привлекая всех своих друзей, знакомых и незнакомых.
Удачи!

Что ответить на собеседовании о замужестве и детях

Что говорить девушке, если на собеседовании спрашивают “когда собираетесь замуж и рожать детей”

Во-первых, вы должны понимать, что этот вопрос незаконен. И эйчар не имеет право его вам задавать, потому что он выходит за зону профессиональных интересов. Сказать ему это в лицо – это значит сразу закрыть для себя двери в эту компанию.
Я говорю так – на дурные вопросы вы имеете право давать дурные ответы. Вопрос дурной, потому что любая девушка знает: сегодня она замуж не собирается, а завтра встречает в трамвае принца – и бац, уже невеста. С беременностью тоже всякое бывает. Вечером не хотела детей, а утром бац, и радостно гуглит каталог колясок.
И эйчар, не понимающий этого, как минимум либо совсем юн, либо совсем не умен.
Поэтому, чтобы НЕ врать, никого не обидеть, не закрыть себе вход в компанию и не выглядеть идиоткой, советую говорить следующее:
 
” На ближайшее время мой главный приоритет- карьера и профессиональный рост. Это связано с тем, что я училась много лет, вкладывала в это силы и деньги. Потом, начав работать, я поняла, что эта область деятельности мне очень интересна.  Сейчас хочу активно заниматься именно этим. Безусловно, в более отдаленных планах у меня есть семья и дети. Просто всему свое время”
 
Помните, пожалуйста – это странный вопрос. И эйчар , его задающий, не самый умный человек. А эйчар – лицо компании. Оно вам нужно – работать в компании с глупым лицом?
Удачи!

О будущем эйчаров

Редко кто не проклинает и не ненавидит рекрутеров. Собеседуем мы не так, и на письма не отвечаем, и не видим в вас талантов, и, вообще, идиоты. Спорить не буду. Вы не поверите, но совсем скоро, примерно через 10 лет вы будете хоронить нас и рыдать крокодильими слезами, вспоминая, какими мы были человечеными.

Читать далее

Наша хроническая занятость — это наша трусость

В БФУ им.И.Канта свою лекцию представил Андрей Шаронов, президент Московской школы управления “СКОЛКОВО”. Лекция была посвящена обучению в течение всей жизни (life-long learning), работе с собой и внешним миром, личной эффективности и называлась просто – “Я: 2.0”. Ниже – тезисы выступления. Читать далее